Chi siamo
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Siamo un'agenzia di Performance Marketing e Lead Generation, leader nel settore (
Website
:
),
con un Call Center interno dedicato alla qualifica dei lead. Il Call Center è composto da due sale operative, ciascuna con un Team Leader di pertinenza.
Siamo alla ricerca di un*
Call Center Manager
con l'obiettivo di
far crescere l'intero Call Center come Business Unit autonoma, orientata ai numeri e ai risultati
.
Sede
: Napoli, all'interno del Centro Polifunzionale (in zona Poggioreale)
Modalità di lavoro
: in presenza
Contratto
: inserimento a Tempo Indeterminato sin da subito
Orario di lavoro
: Full Time, dal Lunedì al Venerdì dalle 10:00 alle 19:00, con un'ora di pausa pranzo dalle 14:00 alle 15:00
RAL
: 30
– 45K, in base alla tua esperienza
+
Sistema di bonus strutturato legato ai risultati della Business Unit
Benefit & Strumenti di lavoro
:
1 giorno di smart working a settimana
Ticket Restaurant
PC aziendale
Pacchetto Office
Free coffee & food in ufficio
Inserimento in un team solido e orientato al risultato, in una Business Unit strutturata e in crescita
Cosa farai:
Sarai responsabile
dello sviluppo e dell'ottimizzazione delle performance del Call Center
, monitorandone i KPI principali
( % contatto, % qualifica e/o vendita, Conversione per operatore, Performance per Sala, Efficienza operativa)
Definirai e implementerai
strategie per la crescita generale
del Call Center
Coordinerai, svilupperai e supervisionerai
i team leader e le sale in generale, potendone
riorganizzare
la sua struttura sia per la sala fisica che per quelle virtuali
Creerai un ambiente
orientato ai risultati
, alla crescita professionale e alla responsabilizzazione dei team
Analizzerai la
qualità delle leads e delle conversioni per campagna
, producendo reportistiche ad hoc
Ti allineerai e confronterai costantemente con il xivgfpx
reparto marketing
Sei la persona giusta se:
Hai una leadership strutturata e una grande esperienza manageriale
Sai guidare concretamente un team verso obiettivi ambiziosi
Riesci a bilanciare l'analisi dei dati e la gestione delle persone per ottenere performance eccellenti
Hai esperienza reale in call center o settori di vendita telefonica
Hai una forte proattività nel trovare soluzioni in maniera rapida ed efficace
Possiedi un forte orientamento ai numeri e ai risultati