Abteilung: Front Office
Vorgesetzte Person: Front Office Manager
Um unser junges und motiviertes Team im FORESTIS zu verstärken, suchen wir einen Shift Lead Front Desk - Receptionist (w/m/d) in Vollzeit.
Ihre Talente
* Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie
* Idealerweise Kenntnisse des PMS ASA-Hotel und ReGuest
* Sonstige EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket)
* Freude am Beruf
* Unternehmerisches Denken
* Kommunikative Fähigkeiten
* Organisationstalent
* Kundenorientierung und Kontaktpflege zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art
* Verkaufsfähigkeiten
* Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse
Ihre Aufgaben
* Check-In und Check-Out
* Gäste-Roomings
* Bearbeitungen von Reservierungen und Anfragen
* Korrespondenz von Emails und Gästenachrichten
* Beschwerdemanagement
* Gästeberatung via Telefon, per E-Mail und im persönlichen Gespräch vor Ort
* Pflege der Gästekarteien im PMS ASA Hotel
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