Cosa aspettarti
Deda Digital è la società del Deda Group specializzata nella strategia e trasformazione digitale, con un focus forte su Customer Experience, eCommerce, Digital Marketing, sviluppo applicazioni e piattaforme digitali.
All'interno della nostra divisione dedicata alle soluzioni SAP sarai coinvolto/a con il resto del Team nella progettazione, implementazione e ottimizzazione di soluzioni CX basate su SAP Sales & Service V1/V2, in progetti con landscape di integrazione con altre soluzioni CX e con S/4H.
Affiancherai il Team nella realizzazione di progetti per clienti Enterprise, partecipando alle fasi di analisi, configurazione, test e rilascio della piattaforma, con approccio Agile/SAP Activate.
Cosa Farai
Supporto nelle attività di analisi dei processi Sales & Service del cliente.
Configurazione e set-up della piattaforma SAP Sales & Service Cloud V1/V2.
Risoluzione delle richieste operative e supporto continuativo ai clienti.
Preparazione della documentazione funzionale e degli script di test.
Collaborazione con il Team di progetto (CX, Integration, BTP).
Formazione agli utenti finali con supervisione dei colleghi senior.
Cosa ci aspettiamo da te
Conoscenza anche di base dei processi Sales e di Customer Service.
Interesse o prime esperienze (anche universitarie, corsi, stage) su CRM e piattaforme cloud.
Familiarità con strumenti analitici e/o processi data-driven.
Ottima capacità di utilizzo di Excel e strumenti di collaborazione (Teams, SharePoint).
Buone capacità di comunicazione e relazione con il cliente.
Attitudine al lavoro in Team.
Laurea triennale o magistrale in discipline economiche, gestionali, informatiche o affini.
Buona conoscenza dell'inglese (parlato e scritto).
Gradita sperienza con CRM o piattaforme cloud (SAP C4C, FSM, CPQ) e conoscenza di base di SAP BTP o logiche di integrazione.
Cosa ti offriamo
Accesso a training ufficiali SAP e percorsi per ottenere certificazioni.
Inserimento in un team SAP CX con resistente expertise sul mondo Sales & Service Cloud V2
Coinvolgimento in progetti strategici e innovativi in ambito CX
Work life balance grazie a un modello di lavoro agile personalizzato e flessibile
Valori da condividere; possibilità di crescita, formazione e certificazione supportati dall'azienda – scopri la vita in Deda