Adecco Italia
La divisione specializzata Digital & Technologies di Adecco sta ricercando un/una: HELPDESK Per conto di una nostra azienda cliente a Avellino, un'azienda innovativa specializzata nello sviluppo e nell'implementazione di soluzioni digitali per il settore sanitario, stiamo ricercando Helpdesk, che sara responsabile dell'assistenza e del supporto agli utenti delle nostre piattaforme digitali. Descrizione del ruolo L'obiettivo dell'azienda e' semplificare i flussi di lavoro, migliorare la gestione delle informazioni cliniche e ottimizzare la qualita dell'assistenza. Il/la candidato/a entrera a far parte del Team di Assistenza Tecnica, fornendo supporto diretto agli utenti (MMG e Pediatri) per garantire il corretto funzionamento dei nostri applicativi. Sara coinvolto/a nell'installazione, nella manutenzione e nella risoluzione di problematiche tecniche, con l'obiettivo di garantire un'esperienza d'uso fluida e affidabile. Responsabilita: Attivita principali - Supporto tecnico agli utenti tramite inbound telefonico e altri canali di assistenza - Installazione di fix, patch, minor release e analisi dei log applicativi per diagnosi e risoluzione problemi - Assistenza nella configurazione e nell'uso corretto degli applicativi software - Consulenza agli utenti per l'ottimizzazione delle impostazioni e dei flussi operativi - Gestione e risoluzione di problematiche comuni su sistemi operativi per PC - Supporto nella gestione di funzionalita di Microsoft Office, browser e client di posta (Internet Explorer, Outlook, ecc.) - Installazione e configurazione dei principali software antivirus -Interventi di base su reti e protocolli (HTTP, FTP, DNS, SMTP, POP3) Requisiti - Preferibile esperienza pregressa nel ruolo di tecnico di assistenza software o help desk - Buona autonomia operativa e capacita di problem solving - Conoscenze di base di reti, protocolli di comunicazione e sicurezza informatica - Capacita relazionali e predisposizione all'ascolto del cliente - Competenza nell'analisi e risoluzione di problematiche tecniche complesse - Attitudine a comunicare in modo chiaro anche con un pubblico medico non tecnico Cosa offriamo - Inserimento in un contesto aziendale innovativo e tecnologicamente all'avanguardia - Possibilita di crescita professionale e formazione continua su strumenti digitali per la sanita - Un contesto collaborativo e multidisciplinare, con progetti ad alto impatto sul settore medico - Opportunita di contribuire concretamente al miglioramento dei processi clinici Disponibilita oraria: Tempo pieno, Disp. Turni senza notte
Settore: Informatica