Descriviamo il ruolo del Team Leader in un contesto di recupero crediti:
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L'obiettivo principale è quello di massimizzare le prestazioni del team e garantire risultati eccellenti attraverso l'adozione delle migliori strategie di lavorazione dei portafogli assegnati.
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Il Team Leader supporterà attività chiave come la definizione degli standard di performance con gli specialisti di mercato, la preparazione di report settimanali e mensili per il management e la committenza, e la supervisione delle competenze dei Credit Collectors affidati.
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Inoltre, sarà responsabile del portafoglio e del credito affidatigli, monitorerà i risultati e gli obiettivi stabiliti dall'azienda e adotterà procedure legate al codice di condotta e gestione di contestazioni e compliance in collaborazione con il legale.
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Altre competenze richieste includono una buona conoscenza di processi e prodotti finanziari e bancari, competenze in materia di analisi e valutazione pratiche di recupero crediti, team leading & team coaching, ottime capacità negoziali e di comunicazione, problem solving e reporting.
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Infine, saranno considerati vantaggi aggiuntivi l'esperienza pregressa nel campo della credit collection o in ambito bancario e/o finanziario, l'esperienza nella gestione di team complessi e la laurea in discipline economiche e gestionali.
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