La posizione è aperta all'interno del team di Accenture.## Lavora Al Cuore Del CambiamentoIn Accenture potrai contribuire attivamente all'evoluzione dei servizi IT dei nostri clienti, guidando l'adozione di soluzioni avanzate di monitoraggio a supporto della trasformazione digitale. Avrai un ruolo chiave nel disegno, nell'evoluzione e nella governance delle piattaforme di osservabilità, creando valore concreto per il business.**Il tuo ruolo e le tue prospettive:**Entrerai a far parte del nostro network di professionisti specializzati in Digital Operations e Monitoring. Lavorerai su progetti complessi e innovativi, supportando clienti di grandi dimensioni nell'evoluzione dei loro sistemi di monitoraggio end-to-end. In particolare, ti occuperai di:* Agire come punto di riferimento tecnico tra team di vendita, delivery e cliente per le soluzioni di monitoraggio.* Progettare e governare soluzioni di monitoraggio infrastrutturale e applicativo, con focus su BMC Helix (nice to have: Dynatrace).* Definire modelli di evoluzione del monitoraggio, garantendo coerenza con i processi ITSM e le best practice operative.* Supportare la definizione di roadmap, pianificazioni e architetture evolutive dei sistemi di osservabilità.* Collaborare alla stesura di offerte tecniche ed economiche, contribuendo alle attività di pre-sales, stima dei costi e pianificazione delle iniziative.* Assicurare l'integrazione delle soluzioni di monitoring con i processi di Incident, Problem, Change e Service Level Management.* Contribuire alla governance complessiva del servizio, monitorando KPI, SLA e qualità operativa.#LI-MP## Le tue caratteristicheSe condividi la nostra passione per le Digital Operations e possiedi le seguenti caratteristiche, potresti essere la persona giusta per noi:* Esperienza consolidata (almeno 3 anni) in Digital Monitoring Solutions.* Conoscenza approfondita di BMC Helix (Operations Management, AIOps, Event Management).* Esperienza o familiarità con piattaforme di osservabilità come Dynatrace (nice to have).* Solida conoscenza dei processi ITSM (ITIL).* Capacità di governance tecnica su evoluzioni di piattaforme di monitoraggio.* Esperienza nella preparazione di offerte, pianificazioni progettuali e stime economiche.* Buona conoscenza della lingua inglese.## LocationsMilano, RomaQuesta opportunità è disponibile nelle seguenti città: Milano, Roma.