Mansione
Sebbene l'esperienza professionale e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.
Randstad Talent Selection ricerca per prestigiosa realtà concessionaria leader nel settore automotive, un Responsabile Clienti – Accettatore, per il potenziamento del proprio Service Team.
Sede lavoro: La Spezia
Orario di lavoro: full time
Si offre:
Inquadramento: ccnl commercio
Sviluppo Professionale: Inserimento in un ambiente dinamico con possibilità di contratto a tempo indeterminato e incentivi basati sulle performance.
Formazione: È previsto un percorso di formazione continua finalizzato all'ottenimento di certificazioni professionali di alto livello nel settore.
Responsabilità
Il responsabile clienti sarà il punto di riferimento per il cliente durante l'intero processo di assistenza, garantendo un servizio rapido, cortese e professionale.
La persona si occuperà di:
Gestione Accettazione: Organizzare la ricezione del cliente, concordando le riparazioni e i termini di consegna.
Preventivazione e Consulenza: Predisporre preventivi dettagliati e promuovere la vendita di ricambi, accessori e manutenzioni consigliate.
Customer Care: Gestire la comunicazione con il cliente, inclusa l'approvazione di lavori extra e la gestione diretta di eventuali reclami.
Pianificazione: Programmare gli appuntamenti e gestire il flusso di lavoro in officina.
Competenze
Preferibile pregressa esperienza nel settore automotive.
Ottima capacità di orientamento al cliente e predisposizione al contatto con il pubblico.
Buona conoscenza del Pacchetto Office (particolarmente Excel) e dimestichezza con i gestionali informatici e digitali.
Attitudine al lavoro di squadra, doti di problem solving e, preferibilmente, conoscenza della lingua inglese.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. xrdztoy 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).