Phi Hotel Milano è alla ricerca di un capo ricevimento. La risorsa dovrà: - Definire l'organizzazione del reparto; gestire eventuali reclami da parete dei dipendenti e dei clienti; mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio ecc; seguire l'andamento delle prenotazioni; accogliere i clienti più importanti; - Creare offerte, pacchetti ed aggiornarli sul proprio sito e sui siti di prenotazioni online, gestendo le disponibilità e tariffe sui portali (funzioni svolte dal Revenue/Yeld Manager insieme al Sales Manager); - Fare attività di public relations. - essere in possesso di diploma in ambito turistico/commerciale - avere esperienza nel ruolo in Italia e preferibilmente anche all'Estero di almeno 3/4 anni - preferibilmente conoscere una seconda lingua straniera oltre all'inglese: quest’ultima scritta e parlata. - Saper utilizzare il software gestionale. - Avere conoscenza dei supporti Informatici quali Microsoft Office: Word, Excel, Power Point, Posta elettronica, ecc; Internet (saper navigare e usare motori di ricerca). - Avere competenze in Marketing e Commerciale, Web Marketing, Controllo di gestione, E-Distribution (ossia la gestione dei vari sistemi Ids e Gds ). - Avere capacità di vendita, dell’occupazione e del ricavo camere, capacità di raggiungimento degli obiettivi economici e di contenimento costi e la gestione dell’operatività in genere. Tra le soft skills sicuramente dovrà avere: - Buone capacità di coordinamento per far interagire i vari reparti dell'albergo o dell'hotel. - Grande capacità di comunicazione, predisposizione al rapporto con il pubblico ovvero facilità di entrare in comunicazione con le persone, capacità di ascoltare, facilità di eloquio, gentilezza e cortesia, pazienza e diplomazia, spirito di adattamento e capacità di lavorare in gruppo. In linea con il proprio Codice Etico, Xenia si impegna ad adottare principi di comportamento che favoriscono la diversità, l’equità e l’inclusione del proprio personale. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Orario: - Dal lunedì al venerdì - Turni - Turno diurno Lingua: - Inglese (Obbligatorio)