Azienda specializzata nella produzione e vendita di cosmetici naturali a base di ingredienti biologici e sostenibili, seleziona un/una Addetto/a all’Assistenza Clienti da inserire all’interno del proprio team operativo. La risorsa si occuperà di fornire supporto ai clienti durante tutto il processo d’acquisto, garantendo un servizio puntuale, empatico e orientato alla qualità.
Principali mansioni:
* Assistenza diretta al cliente, telefonica e via email
* Gestione delle richieste, segnalazioni e reclami con approccio positivo e risolutivo
* Smistamento delle chiamate verso i reparti competenti
* Inserimento e monitoraggio degli ordini nel gestionale aziendale
* Controllo di pagamenti, resi e stato delle spedizioni
* Collaborazione con gli altri reparti per la risoluzione tempestiva delle problematiche
Requisiti richiesti:
* Diploma di scuola superiore
* Ottime doti comunicative e relazionali
* Attitudine al problem solving e alla gestione del cliente anche in situazioni delicate
* Precisione, ordine e buona capacità di utilizzo del PC
* Gradita esperienza pregressa in ruoli simili (call center, customer care, front office)
Offerta:
* Contratto di lavoro a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di rinnovo
* Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì
* Formazione e aggiornamenti periodici sui prodotti
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