Overview
Mobili Fiver è un'azienda che si distingue per la sua identità ibrida, poiché unisce il mondo dell'e-commerce alla produzione diretta di complementi d'arredo. L’obiettivo di rivoluzionare il settore dell’arredamento online, offrendo i propri prodotti ad un vasto pubblico internazionale, è supportato da filiali strategicamente posizionate in Europa e America. In un contesto di forte crescita ed espansione, siamo alla ricerca di un Customer Care Specialist - Francese e Inglese per ampliare il nostro team presso la sede di Pasiano di Pordenone (PN).
Responsabilità principali
* gestione delle richieste clienti via telefono, chat e e-mail, sia in fase di prevendita che postvendita
* collaborazione con il team per attività di centralino, creazione di workflow e gestione operativa (pagamenti, fatture, corrieri)
* gestione dei rapporti con i corrieri per il mercato francese (reclami, spedizioni)
Requisiti
* francese fluente, in grado di gestire conversazioni complesse
* inglese a livello intermedio/avanzato
* preferenziale esperienza nella gestione del contatto con il pubblico
Soft skills
* predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione
* problem solving in contesti dinamici e orientamento al cliente
* buone capacità di comunicazione
Ulteriori dettagli
* orario di lavoro: full time (9:00 - 18:00)
* sede di lavoro: Pasiano di Pordenone (PN)
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