ResponsabilitàForni supporto funzionale e tecnico di primo livello al Cliente nell'utilizzo di sistemi e applicativi.Gestire il ciclo di vita degli incidenti e delle richieste, coinvolgendo i livelli superiori di supporto quando necessario.Priorità sul sistema di Trouble Ticketing.Controlla le attività del servizio di conduzione e gestione, intervenendo con opportune azioni correttive.Gestisce i rapporti con i fornitori.Gestione dei rischi di servizio: pianificazione dei rischi.Gestisce e supervisiona le componenti/sistemi/applicativi della propria area; verifica il rispetto dei Service Level Agreement (SLA).OffertaContratto a Tempo Indeterminato CCNL CED 4 Livello – Buoni pasto 8€. Tutti i potenziali candidati sono invitati a leggere con attenzione i seguenti dettagli prima di inviare la propria candidatura. Sede: Potenza – Full time. Modalità di Lavoro: Ibrida.Informazioni logisticheCategoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica. Settore: INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOMUNICAZIONI. Città: Potenza. Disponibilità oraria: Full Time. Data inizio prevista: 20/12/2023.Requisiti legaliI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy (Regolamento UE n. 2016/679).Informazioni aggiuntiveAdecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. xivgfpx N.1100-SG del 26.11.2004). #J-18808-Ljbffr