Il gruppo Demas, leader nel settore veterinario, e da sempre interessata da una grande crescita, opera attraverso 3 Business Unit: - Demas - Veterinary supplies è la divisione aziendale deputata da più di 50 anni alla distribuzione all’ingrosso di prodotti veterinari - quali farmaci, antiparassitari, integratori alimentari, verso grossisti, farmacisti, allevatori, scuderie e negozianti. - Foschi è la divisione del Gruppo Demas specializzata nel fornire al Medico Veterinario tutti gli strumenti necessari per lo svolgimento della sua professione con un vastissimo assortimento. Entrata a far parte del Gruppo nel 2011, è un marchio presente sul mercato sin dal 1905, come la prima e più autorevole azienda italiana specializzata nel settore. - Giulius, nasce nel 2013, ed è un brand ormai consolidato, con la presenza di otto negozi sul territorio romano e con lo shop online dedicato, con un vasto assortimento di prodotti, un servizio di spedizioni in tutta Italia e la consegna rapida in 48h. - Snoots, è la software house del gruppo Demas, la quale offre soluzioni software d’avanguardia progettate per ottimizzare i flussi di lavoro delle strutture veterinarie, così da regalare più tempo ai professionisti e migliorare l’esperienza dei pazienti: dall’accoglienza alla fase post-consulto. Siamo alla ricerca di un Customer Support & Delivery Specialist da inserire all'interno della nostra software house Snoots. La persona scelta avrà il compito di garantire un'esperienza eccellente ai clienti, gestendo richieste, risolvendo problemi e assicurando una consegna efficiente dei prodotti/servizi. Responsabilità - Gestire gli ordini e coordinare il processo di consegna e vendita del Software. - Monitorare la delivery e risolvere eventuali ritardi o problemi logistici. - Collaborare con i team interni per migliorare i processi di customer experience e delivery. - Raccogliere feedback dai clienti per ottimizzare il servizio offerto. Requisiti - Esperienza pregressa in customer service, amministrazione o ruoli simili; - Ottime capacità comunicative e problem-solving; - Conoscenza di strumenti CRM e software di gestione ordini; - Flessibilità e capacità di lavorare sotto pressione; - Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue sono un plus). Cosa offriamo Contratto con possibilità di crescita professionale. Ambiente di lavoro stimolante ed inclusivo. Formazione continua e supporto da parte di un team esperto. Possibilità di Smart working compatibilmente con le esigenze aziendali. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: a partire da €22.400,00 all'anno Benefit: - Cellulare aziendale - Computer aziendale - Congedo parentale - Convenzioni aziendali - Lavoro da casa - Parcheggio libero - Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì - No weekend Retribuzione supplementare: - Quattordicesima - Tredicesima Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - inglese (Preferenziale) Data di inizio prevista: 03/06/2025