Descrizione azienda
Chebellavoro cerca addetto-addetta alla receptionist per hotel di fascia alta nei pressi di Perugia.
Orario: tempo pieno (su 6 giorni)
Inquadramento: tempo determinato e successiva stabilizzazione a tempo indeterminato
Posizione
Cerchiamo un/una Receptionist con esperienza da inserire nel team di front office. La risorsa ideale ha maturato esperienza nella gestione di gruppi e clientela internazionale ed è orientata a garantire un servizio di accoglienza d’eccellenza.
Mansioni:
1. Accogliere e assistere gli ospiti al check-in e check-out, assicurando un servizio impeccabile.
2. Gestire prenotazioni individuali e di gruppo tramite i principali software alberghieri.
3. Coordinare arrivi e partenze di gruppi, occupandosi di assegnazioni camere e relative necessità logistiche.
4. Fornire informazioni su servizi dell’hotel, attrazioni locali e supporto personalizzato agli ospiti.
5. Gestire telefonate, email e richieste provenienti da clienti e agenzie.
6. Collaborare con gli altri reparti (housekeeping, ristorazione, eventi) per garantire un servizio fluido e di qualità.
7. Gestire eventuali reclami o problematiche con professionalità e orientamento alla soluzione.
8. Tenere aggiornati registri e report giornalieri secondo gli standard della struttura.
Requisiti
Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in strutture di fascia alta.
Ottima conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta).
Spiccate capacità relazionali e comunicative.
Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
Familiarità con i principali software gestionali alberghieri.