Chi siamo
Possiede le qualifiche e le competenze giuste per questo lavoro? Lo scopra qui sotto e invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
Siamo Deepser, un'azienda in resistente crescita nella digital transformation. Affianchiamo le organizzazioni nel ripensare i propri processi grazie a una piattaforma ITSM all'avanguardia, all'intelligenza artificiale e a un approccio consulenziale che mette sempre al centro le persone.
Stiamo cercando una figura brillante e curiosa, con una forte vocazione per l'analisi e per la relazione con i clienti, che voglia crescere con noi su progetti nazionali e internazionali.
Cosa farai
- Analizzerai i processi dei clienti, ne capirai le esigenze reali e le trasformerai in soluzioni concrete e misurabili sulla piattaforma Deepser.
- Configurerai moduli e workflow avanzati: Service Desk, Asset Management, Project, Automazioni, CMDB e molto altro.
- Lavorerai con i team tecnici per integrare Deepser con sistemi terzi (ERP, CRM, Active Directory, API REST).
- Gestirai le fasi di progetto dall'analisi al go-live e sarai il punto di riferimento per il cliente durante tutto il percorso.
- Contribuirai attivamente al miglioramento continuo delle nostre metodologie e best practice ITSM.
- Potrai seguire progetti internazionali, interagendo in inglese con clienti e partner esteri
Chi stiamo cercando
- Esperienza come Business Analyst o Consulente applicativo in ambito IT (anche junior con forte motivazione).
- Conoscenza di Deepser o di altri strumenti ITSM/CRM: ServiceNow, Jira Service Management, OTRS, Salesforce o simili.
- Capacità di raccogliere e analizzare requisiti, e di tradurli in soluzioni pratiche ed efficaci.
- Ottima comunicazione: sai ascoltare, sai proporre, sai costruire fiducia con il cliente.
- Buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato per la gestione di progetti e interlocutori internazionali.
- Sono un plus: familiarità con ITIL, basi di SQL, esperienza con integrazioni via API.
Cosa offriamo
Forma