E-work SpA, Sede di Verona seleziona per conto di un'azienda cliente una figura diResponsabile di Stream da inserire nell'area Operations.
La risorsa avrà la responsabilità di gestire un portafoglio clienti, coordinare le attività operative e monitorare l'andamento dei servizi, garantendo il rispetto degli standard qualitativi e degli obiettivi aziendali
.
Principali attiv
itàGestione e coordinamento di un gruppo di clienti assegna
ti.Monitoraggio dei KPI e delle performance operati
ve.Supporto all'avvio di nuovi clienti e nuove commes
se.Analisi dei processi e individuazione di azioni di miglioramen
to.Predisposizione di report periodici sull'andamento delle attivi
tà.
Collaborazione con le diverse funzioni aziendali per garantire efficienza e qualità del serviz
io.
Requi
sitiEsperienza di almeno 5 anni in ruoli Operations, Customer Service, Process Management o gestione comme
sse.Buona capacità di analisi dei dati e monitoraggio
KPI.Ottima conoscenza del pacchetto Off
ice.Spiccate doti organizzative, relazionali e di problem solv
ing.Orientamento ai risultati e al miglioramento conti
nuo.
Altre inform
azioniAssunzione diretta a tempo indeterm
inato.Inquadramento impiegatizio 1° o 2° li
vello.RAL compresa tra ****** e ****** euro, commisurata all'esper
ienza.Possibilità di 1 giorno di lavoro da remoto a sett
imana.Coordinamento di uno stream composto da circa 20 pe
rsone.
Sede di lavoro: Vicenza - zona
PalladioOrario dilavoro: 8:*****:*******:
*****:00