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In EY puoi dare forma alla tua carriera e contribuire a costruire un mondo del lavoro migliore, insieme a chi lo sta già trasformando ogni giorno.Marketing & Sales Business Analyst – EY Studio+Per cominciare, cerchiamo un professionista che abbia le seguenti competenze tecniche e personali e che si occupi di:contribuire a iniziative di trasformazione end-to-end, supportando i clienti nell'evoluzione di processi, modelli operativi e capacità digitali, con un focus specifico sull'uso della tecnologia e dell'Intelligenza Artificiale come leve di creazione di valore lungo l'intero ciclo di vita del cliente.Responsabilità principaliSupporto a progetti di Marketing, Sales & Service Transformation con focus su evoluzione dei modelli operativi e dei processi customer-facing;Analisi dei modelli as-is e disegno di modelli to-be in ambito commerciale e customer service;Conduzione di analisi di mercato e benchmark operativi su soluzioni, modelli di servizio e approcci digitali;Supporto alla definizione e implementazione di Go-to-Market e strategie di canale (fisico, digitale, omnicanale);Contributo a iniziative di Commercial Excellence, migliorando efficacia ed efficienza dei processi di vendita e post-vendita;Analisi e supporto alla definizione di Customer Service Strategy e Operating Model (processi, organizzazione, KPI, governance);Valutazione del ruolo delle piattaforme tecnologiche (CRM, marketing automation, contact center, data platform) come abilitatori del business;Supporto all'integrazione di soluzioni basate su AI e advanced analytics (es.
customer insight, personalization, demand forecasting, virtual assistant, service automation);Preparazione di analisi, business case, presentazioni e materiali di supporto per il management del cliente;Collaborazione con team multidisciplinari (business, data, technology) su iniziative di trasformazione.Le skills che stiamo cercandoAlmeno 1/2 anni di esperienza come Business Analyst o ConsultantLaurea in Economia, Ingegneria Gestionale, discipline STEM o affiniInteresse e conoscenza dei processi di Marketing, Vendite e Customer ServiceInteresse per il ruolo della tecnologia e dell'AI nella trasformazione del businessBuona padronanza di Excel e PowerPointCapacità di lavorare in team e di interagire con stakeholder di businessBuona conoscenza della lingua ingleseIn EY potraiAccelerare le tue competenze: grazie a corsi e programmi di sviluppo orientati al futuro, utilizzando tecnologie smart e applicazioni AI che ti liberano dalle attività ripetitive: da Copilot365 al tool proprietario EYQ, passando per PowerBIAllargare i tuoi orizzonti: lavora in team internazionali, disponendo di un network di professionisti globaliDare il meglio di te: investi costantemente nel tuo benessere personale e nello sviluppo della tua carriera, con una figura di Counselor che ti supporta dal primo giorno.Avrai infine l'opportunità diaccedere a benefits e programmi di welfare aziendale diversificatipartecipare a programmi di leadershipInclusività e DiversitàIn EY crediamo che ciascuna persona porti con sé qualcosa di unico: le tue esperienze, ambizioni e prospettive contribuiscono a creare un ambiente in cui l'unicità di ognuno diventa la nostra forza collettiva. xivgfpx
Promuoviamo una cultura inclusiva, dove tutte le voci sono ascoltate e valorizzate: Together, all in.
Valorizziamo ogni forma di unicità — età, genere, abilità, esperienza, cultura, orientamento sessuale, religione, disabilità e background socioeconomico — e assicuriamo che tutte le nostre offerte siano aperte anche a persone con disabilità, in linea con la legge italiana L.68/99.
Per offrirti la migliore esperienza possibile nel processo di selezione, ti invitiamo a segnalarci eventuali esigenze o supporti di cui potresti avere bisogno.