Fleet Operation Specialist | Santander Renting | Sede di BolzanoCountry: Italy
Santander Renting è la società del Gruppo Santander specializzata nel noleggio a lungo termine di veicoli che offre soluzioni di mobilità flessibili e personalizzate a privati, professionisti e aziende.
Un gruppo solido, una realtà in crescita
Siamo parte di uno dei principali gruppi bancari internazionali, sinonimo di affidabilità e solidità, ma con lo spirito e l'energia di una realtà giovane e in forte espansione. In Santander Renting troverai un ambiente dinamico, collaborativo e orientato all'innovazione, dove le persone sono al centro e ogni contributo conta davvero.
Perché unirti a noi
Entrare in Santander Renting significa far parte di un progetto in continua evoluzione, dove il cambiamento è una costante e ogni giorno è un'occasione per imparare e crescere: un'opportunità unica per mettersi in gioco, acquisire competenze concrete e fare la differenza in un contesto in cui le idee vengono ascoltate e valorizzate.
Per la sede di Bolzano, stiamo ricercando un/a Fleet Operation Specialist da inserire nel Team Customer Care dell'Area Operation. Il ruolo prevede la gestione dei rapporti con clienti privati, aziende e flotte lungo l'intero ciclo di vita del contratto di noleggio.
Responsabilità principali:
* Gestione delle richieste telefoniche e via mail da parte dei clienti e broker
* Supporto informativo su: contratti di noleggio, sinistri, consegne, servizi e fatturazione
* Collaborazione con i reparti interni Fleet (Ordini e Consegne, Sinistri, Rete assistenza veicoli), Amministrazione e Sales Support
* Gestione dei reclami
Requisiti richiesti:
* Titolo di studio universitario (almeno laurea triennale)
* Esperienza pregressa in Contact Center inbound o altri ruoli di assistenza clienti, preferibilmente in ambito automotive o servizi
* Ottima padronanza nell'utilizzo di sistemi CRM per la gestione dei ticket, delle anagrafiche e dello storico cliente
* Buona conoscenza del pacchetto Office, soprattutto MS Excel
* Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (livello B2)
* Ottime capacità comunicative, orientamento al cliente, capacità di gestire situazioni complesse con empatia e professionalità, problem solving
* Team working e collaborazione trasversale con altri reparti
Sede di lavoro: Bolzano
Tipo di contratto: tempo determinato 12 mesi
Come Gruppo, abbiamo una forte cultura del rischio e ci aspettiamo che tutti i nostri professionisti siano proattivi e responsabili nella gestione dei rischi.
Qualora l'annuncio sia di tuo interesse, non esitare a candidarti Santander Consumer Renting S.r.l. promuove i principi di parità di trattamento e di divieto di discriminazione sul luogo di lavoro in applicazione del D.Lgs. 198/2006, del D.Lgs. 215/2003 e del D.Lgs. 216/2003.