Il/La Residencial Concierge è l’interlocutore degli Owner e degli Ospiti delle Lefay Sky Pool Villas. Ha il compito di monitorare costantemente il loro grado di soddisfazione e la qualità dei servizi offerti. È responsabile della gestione delle richieste e garantisce un’assistenza immediata secondo gli standard aziendali, in stretto coordinamento con il Reparto Front Office e collaborazione con i Reparti. Nell’esecuzione dei propri compiti rispetta e si attiene alle norme igienico-sanitarie e agli standard operativi e qualitativi Lefay Resorts. Il/La Residencial Concierge risponde a Front Office Manager. CARATTERISTICHE: Ottima conoscenza lingua inglese e di una seconda lingua (preferibilmente tedesco o francese); Spiccato orientamento alla relazione con l’Ospite; Disponibilità e flessibilità; Buona conoscenza pacchetto Office; Ottima attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste dell’Ospite; Non è richiesta esperienza pregressa in hotel di lusso. OFFRIAMO: Contratto CCNL Turismo Full Time; Orari di lavoro trasparenti e sostenibili; Settimana lavorativa di 5 giorni; Alloggio con wi-fi gratuito; Fornitura Divise e relativo servizio lavaggio gratuito; Pasti gratuiti presso il Ristorante "Noi" (anche nei giorni di riposo e fuori orario); Formazione Aziendale e Tecnico-Professionale; Processo di valutazione della performance oggettivo e trasparente; Premi economici aggiuntivi per le migliori performance; Possibilità di soggiornare con tariffe scontate nei Resort Lefay e nei 650 Hotel Preferred in tutto il mondo; Agevolazioni per acquisto prodotti a marchio Lefay.