Internship – Front Office Department (stage nel reparto Front Office)Per la posizione di Internship in Front Office Department (stage nel reparto Front Office) siamo alla ricerca di candidati talentuosi, appassionati e motivati ad unirsi alla nostra Crew per la stagione 2026.Il/la stagista sarà inserito/a in affiancamento al Front Office Manager e alla sua Crew, supportando l'operatività e approfondendo le dinamiche e le attività specifiche del reparto.Lo stage prevede il riconoscimento di un rimborso spese.La posizione è aperta al nostro complesso Ethra Reserve a Castellaneta Marina (TA) in Puglia.Responsabilità
Supportare la gestione delle attività di accoglienza e assistenza degli ospiti, dall'arrivo alla partenza, rispondendo alle necessità e alle richieste in modo proattivo e coordinandosi con gli altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti in maniera efficiente ed efficace.Collaborare nelle attività di check-in e check-out.Registrare i dati degli ospiti sul gestionale alberghiero.Informare gli ospiti sulle condizioni di soggiorno, la struttura e i servizi offerti.Supportare l'assegnazione delle camere, del recapito bagaglio e delle prenotazioni.Rispondere alle chiamate esterne e interne e alle e-mail.Supportare la gestione del complaint e curare le relazioni con gli ospiti.
Qualifiche
Precedente, anche se breve, esperienza (in hotel, villaggi e resort).Diploma o Laurea preferibilmente nel settore turistico.Buona conoscenza del pacchetto Office.Ottimo standing e spiccate doti relazionali e comunicative.Empatia e orientamento all'ospite.Capacità di problem solving, unita ad un atteggiamento positivo e costruttivo.Predisposizione all'apprendimento, curiosità ed entusiasmo.Capacità di lavorare in team.Affidabilità, responsabilità e proattività nel portare a termine le attività assegnate.Costante volontà di crescere e misurarsi in un contesto altamente professionale che ambisce a raggiungere i più alti standard di servizio.Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva.La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l'italiano costituisce titolo preferenziale.
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