Randstad Italia Spa ricerca per importante azienda cliente, leader nel settore di soluzioni IT, per gestione, integrazione e ottimizzazione dei processi aziendali, un addetto all'help desk informatico
Sede di lavoro: Milano e provincia
Orario di lavoro: Full Time 40 ore settimanali
Si offre: contratto in somministrazione
Responsabilità
Le principali mansioni includono:
- Gestione delle richieste degli utenti
- Ricevere segnalazioni di problemi o richieste di assistenza via telefono, email, chat o ticketing system.
- Risoluzione di problemi tecnici di base
Fornire soluzioni immediate per problemi standard come:
- Reset delle password.
- Configurazione di account.
- Supporto nell’uso di software o applicazioni comuni.
- Verifica della connettività di rete (es. Wi-Fi, VPN).
- Assistenza su hardware semplice (es. stampanti, mouse, tastiere).
- Utilizzare script e guide predefinite per identificare e risolvere i problemi.