Sei interessato a lavorare nel settore AUTOMOTIVE e ad acquisire nuove competenze? Sei disponibile a lavorare su turni? Abbiamo un'ottima occasione da proporti!
Randstad Inhouse seleziona candidati per attività di CUSTOMER SERVICE da svolgere all’interno di un moderno e strutturato CONTACT CENTER con sede a VIMODRONE (MI)
Orario di lavoro: PART TIME (30 ore settimanali) o FULL TIME SU TURNI dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17.30 (5 giorni su 7).
Modalità di Lavoro: IBRIDA – Smart Working + On Site – Previsti 6 giorni al mese in presenza.
Si propone contratto CCNL Telecomunicazioni.
Retribuzione annua: 18000€ - 22000€
esperienza
non richiesta
Quali requisiti stiamo ricercando?
- Ottima conoscenza della lingua TEDESCA(C1);
- Buona conoscenza della lingua ITALIANA;
- Orientamento all’obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
- capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici
Se sei interessato candidati subito all’annuncio verificando che il CV presente sia completo e aggiornato.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Di cosa ti occuperai?
- Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;
- Raccogliere e verificare i dati dei clienti;
- Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l’obiettivo della piena soddisfazione del cliente;
- Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect;
- Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo;
- Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.
La gestione del contatto dovrà essere eseguita attenendosi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche.