Etjca Group S.p.a. Divisione Contact & Customer Care, ricerca per importante azienda Contact di ROMA zona BOCCEA:
Addetta/o al Call Center Assistenza Telefonica INBOUND - settore BANCARIO.
Le risorse si occuperanno di attività di customer care inbound per supportarli nell'assistenza clienti in-bound rivolta ai titolari di carte di credito, di debito e prepagate. Completa le attività la gestione del back office.
Si offre:
1. Formazione professionalizzante precontrattuale dal 23/03/2026 al 10/04/2026, in presenza (ROMA ZONA BOCCEA) dalle 9:00 alle 18:00 con rimborso spese (5€ di ticket a presenza effettiva + 3,00€/h in ticket compliments con almeno 70% di frequenza e superamento del periodo di prova)
2. Contratto iniziale di 3 mesi in somministrazione con possibilità di proroghe successive
3. Inquadramento contrattuale: CCNL Servizi ausiliari Liv. D1 (1405,29 € lordi / full time da riproporzionare in base al monte ore offerto)
4. Monte ore di inserimento: 20 o 30 ore su 5 giorni
5. ORARI DI LAVORO: su turni h24, 7/7
6. Dopo un periodo di affiancamento in sede (12 mesi circa), ci sarà la POSSIBILITÀ di lavorare in smart working (modalità ibrida, alternando presenza in sede e smart).
7. Sede di lavoro: ROMA zona BOCCEA
Si richiedono i seguenti requisiti:
8. Diploma di laurea, almeno triennale, in discipline economiche, giuridiche, bancarie, assicurative, finanziarie, tecniche o scientifiche
9. Padronanza dei sistemi informatici
10. Garantire la soddisfazione del cliente
11. Gradita conoscenza dei mercati di trading
12. Capacità di comunicazione verbale
13. Competenze organizzative e di gestione del tempo
14. Capacità di gestire più attività contemporaneamente (chiamata+mail)
15. Competenze di Risoluzione dei Problemi
16. Attenzione ai Dettagli
Completano il profilo conoscenza del mondo bancario e finanziario, forte empatia, flessibilità, dinamismo e proattività.
#catcc
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.