Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati.Per rilevante azienda metalmeccanica zona Ponti ricerchiamo un:Scorra verso il basso per trovare i dettagli completi dell'offerta, inclusa l'esperienza richiesta e le mansioni associate.Junior Addetto/a After‐Sales – Ufficio RicambiSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team After‐Sales, dedicata alla gestione dei ricambi e al supporto tecnico‐commerciale dei clienti.La figura collaborerà con gli uffici tecnici, logistica e acquisti, garantendo un servizio post‐vendita efficiente, accurato e orientato alla soddisfazione del cliente.Nello specifico ti occuperai di:Gestione clienti e richieste ricambiGestione delle richieste clienti via email e telefonoMonitoraggio e analisi del fabbisogno ricambiSupporto informativo chiaro, cortese e professionaleGestione tecnica e documentaleRicerca e verifica codici ricambiControllo compatibilità e individuazione alternativeConsultazione documentazione tecnica (distinte base, disegni esplosi, documenti di commessa)Offerte, ordini e coordinamento internoPreparazione preventivi, ordini ricambi e aggiornamenti documentaliConsultazione anagrafiche, listini e movimenti di magazzinoCoordinamento con uffici tecnici, logistica e acquisti per raccolta dati, prezzi e disponibilitàSviluppo commerciale post‐venditaFollow‐up delle offerte non convertiteAnalisi del parco macchine installato per individuare opportunità di vendita ricambiProposta di kit manutenzione e soluzioni migliorativeSupporto alle iniziative promozionali post‐venditaIl candidato ideale:Ottima padronanza strumenti informatici: Word, Excel, Outlook, TeamsPrecisione nella gestione di codici, dati e documentazioneCapacità di lavorare in autonomia, con metodo e attenzione al dettaglioBuona attitu