Descrizione del lavoro
Eurointerim S.p.A. filiale di Milano– Società di Ricerca & Selezione del personale, ricerca per importante azienda cliente attiva nel settore trasporti, un profilo professionale da inserire per ampliamento organico:
JUNIOR CUSTOMER SERVICE
Descrizione del lavoro
La figura professionale ricercata, in collaborazione con un team di 3 colleghi, svolgerà attività di assistenza clienti, occupandosi di supporto nella risoluzione di eventuali problematiche contribuendo a mantenere un elevato livello di fidelizzazione del cliente; nello specifico la risorsa dovrà occuparsi di:
1. Assistenza al cliente riguardo la localizzazione della merce spedita, resi e ritiri;
2. Gestione reclami;
3. Inserimento in sistema gestionale dello storico delle richieste e dei problemi riscontrati dai clienti: registrazione e chiusura dei ticket claim;
4. Supervisione e monitoraggio delle spedizioni in modalità proattiva;
5. Elaborazione di reportistica
Descrizione del lavoro
I requisiti richiesti per lo svolgimento del ruolo sono i seguenti:
6. Diploma in Ragioneria o titolo equipollente;
7. Esperienza pregressa di almeno 3 anni nel ruolo;
8. La conoscenza della lingua inglese sarà considerata un plus.
Tipologia di assunzione: Contratto a tempo determinato/indeterminato
Retribuzione: 20-25 K da commisurare al profilo e all'esperienza
Orario di Lavoro: Lun-Ven | dalle 8.30 alle 17.30 oppure dalle 9.00 alle 18.00 con un'ora di pausa pranzo
Luogo di lavoro: Bollate (MI)