Profilo Per una realt operante nel settore automotive con officina situata a Bergamo, ricerchiamo un profilo di Addett* all’Accettazione e gestione Cliente. La risorsa sar inserita nell’area front office tecnico e, dopo un adeguato periodo di formazione on the job, seguir il cliente in tutte le fasi del rapporto con l’officina. Il ruolo prevede attivit organizzative, amministrative e di relazione con il pubblico, con attenzione alla qualit del servizio e al rispetto delle tempistiche concordate. La posizione è adatta a persone precise, strutturate e orientate al cliente, interessate a sviluppare competenze specifiche nel contesto dell’assistenza post vendita. Responsabilit Organizzare in modo strutturato la ricezione del cliente d’officina, concordando dettagliatamente le riparazioni da effettuare e i termini di consegna previsti. Predisporre con accuratezza i preventivi di riparazione, raccogliendo le informazioni tecniche necessarie e condividendole in modo chiaro con il cliente. Effettuare la stampa dell’ordine di lavoro e compilarlo successivamente, registrando in maniera puntuale tutte le procedure effettuate in officina. Pianificare e programmare gli appuntamenti di officina, mantenendo un costante contatto con i clienti e aggiornandoli sullo stato di avanzamento dei lavori. Promuovere la vendita di ricambi ed accessori al cliente, al fine di garantire una consegna ottimale della vettura e un servizio post vendita completo. Effettuare la consegna della vettura al cliente, illustrando nel dettaglio le riparazioni eseguite e fornendo chiarimenti tecnici in modo comprensibile. Skill e Professionalit Capacit di organizzare la ricezione del cliente d’officina, gestendo contemporaneamente informazioni tecniche e aspettative del cliente con precisione. Buona padronanza del Pacchetto Office, con particolare riferimento ad Excel, per la gestione di dati, pianificazioni e report operativi. Abilit di comunicazione orientata al cliente, con capacit di spiegare preventivi, riparazioni e ordini di lavoro in modo chiaro e professionale. Team work sviluppato, con attitudine alla collaborazione costante con tecnici d’officina, magazzino ricambi e altre funzioni aziendali coinvolte nel processo. Problem Solving e capacit analitiche per gestire imprevisti, richieste urgenti e situazioni complesse, individuando soluzioni coerenti con le procedure interne. Orientamento al cliente e attenzione alla qualit del servizio, mantenendo relazioni corrette, professionali e improntate alla soddisfazione del cliente. Informazioni Aggiuntive Gradita pregressa esperienza in ruolo affine, ma verranno valutate anche candidature junior, interessate al settore e ad intraprendere un percorso di formazione e crescita. Si propone assunzione diretta, durata contrattuale iniziale e livello saranno definiti in base all'esperienza. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). vetrinabakeca