Dama Recruiting SRL ricerca un CRM & Lifecycle Manager - Full Remote per un suo cliente in ambito Fintech & AI. Il ruolo: - Responsabilità sul sistema di relazione con l’utente lungo tutto il lifecycle (onboarding → retention) - Progettazione di flussi di comunicazione personalizzati e basati su comportamento - Impatto diretto su attivazione, utilizzo e fidelizzazione utenti Attività principali: - Progettazione e gestione flussi lifecycle (onboarding, attivazione, retention, riattivazione) - Creazione sistemi di comunicazione event-driven basati su dati utente - Implementazione automazioni lungo tutto il ciclo di vita - Gestione CRM (Customer.Io, HubSpot, Braze o simili) - Creazione e invio notifiche, email e messaggi in-app - Segmentazione utenti (comportamento, stato, profilo) - Analisi KPI (attivazione, retention, conversione) e ottimizzazione continua - Definizione ed evoluzione dello stack CRM - Collaborazione con Product, AI e team tech Requisiti: - 3–5 anni di esperienza in CRM, lifecycle o product marketing - Esperienza nella progettazione di flussi utente - Esperienza con automazioni e sistemi event-driven - Capacità di lavorare con dati e segmentazione utenti - Esperienza con almeno un tool CRM - Approccio operativo (test & iterazione) - Comprensione di funnel, retention e metriche di crescita Plus: - Esperienza in app / prodotti digitali - Esperienza in startup / early stage - Conoscenza economia comportamentale / nudging - Esperienza con personalizzazione utenti Offerta; - RAL: 35–40k - Tempo parziale iniziale → full-time - Tempo determinato La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77). I dati saranno trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).