Per uno dei nostri Store situato ad Empoli siamo alla ricerca di una figura Customer Care Specialist
Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
Questa figura è responsabile di garantire un’esperienza cliente fluida ed efficace, supportando le attività di assistenza clienti, front office e gestione operativa delle spedizioni. Gestire il customer care tramite telefono ed email, fornendo supporto ai clienti privati e aziende.
Accogliere e assistere i clienti presso il front office, garantendo un servizio professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.
Gestire attività di back office e inserimento dati attraverso il gestionale aziendale.
Supportare la gestione delle comunicazioni commerciali e informative tramite newsletter ed email ai clienti.
Collaborare con il team logistico e commerciale per garantire un flusso operativo snello e un elevato livello di servizio.
Utilizzare strumenti digitali e software gestionali per il monitoraggio delle attività e delle richieste clienti.
1-2 anni di esperienza lavorativa in ruoli di customer care, back office commerciale, logistica o assistenza clienti.
~ Ottima conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti digitali e gestionali aziendali.
~ Conoscenza della lingua inglese.
~ MBE”), parte del Gruppo Fortidia, è una delle più grandi reti al mondo di Centri Multiservizi, di proprietà e gestiti da imprenditori indipendenti. Forniamo a piccole e medie imprese e a clienti privati soluzioni complete per l’e-commerce, la logistica, le spedizioni, il marketing e la stampa. xlwpduy Attraverso la nostra ampia rete di Centri MBE, offriamo un supporto su misura sia a privati sia ad aziende, con l’obiettivo di garantire un servizio di alta qualità e altamente personalizzato per i nostri clienti.