Posizione: Addett* Customer Care - Unisciti al team DFL Sede: DFL, Sala Consilina (SA) Tipologia: Full-time DFL Gruppo Lamura, azienda leader nella distribuzione e nella logística, è in continua crescita, con una forte attenzione alla qualità del servizio offerto. La nostra missione è creare esperienze straordinarie per i nostri clienti. Stiamo cercando un* Addett* Customer Care motivat* e proattiv* per entrare a far parte del nostro team di Sala Consilina (SA). La figura sarà il primo punto di contatto con i clienti, assicurando un'eccellente esperienza di supporto. Responsabilità principali: - Fornire informazioni sui prodotti e sui servizi offerti. - Svolgere attività di customer service e gestione reclami, garantendo un'esperienza positiva. - Gestire il sistema CRM per l’aggiornamento e il mantenimento dei dati dei clienti. - Collaborare con i reparti interni (es. vendite, contabilità e logística) relativamente a ordini o consegne. - Monitorare la soddisfazione dei clienti e proporre azioni volte al miglioramento continuo del servizio. Requisiti: - Diploma di scuola superiore o laurea. - Esperienza di almeno 1 anno in un ruolo di assistenza clienti. - Buona conoscenza della lingua inglese. - Conoscenza dei sistemi CRM. - Buona dimestichezza con gli strumenti informatici. Completano il profilo: - Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali; - Ottime capacità relazionali. - Orientamento al cliente e abilità nella gestione di situazioni complesse. - Capacità di problem-solving e teamworking. Cosa offriamo: - Piani aziendali di incentivi economici e benefit. - Un ambiente di lavoro stimolante e orientato all’innovazione. - Collaborazione con un team di esperti. - Formazione continua e aggiornamenti sulle ultime tendenze di mercato. Se ti piace lavorare in un ambiente stimolante, sei una persona orientata alla risoluzione dei problemi e hai una forte empatia verso il cliente, potresti essere la persona giusta per noi! - “Lavora sodo, sogna in grande”._ DFL è uno dei principali player nel mondo della GDS/Ferramenta. Si occupa da quasi 50 anni di distribuzione all’ingrosso, con un catalogo di prodotti e servizi estremamente ampio. Nuove strutture architettoniche e tecnologie innovative fanno dei magazzini Lamura un centro di eccellenza, in grado di coniugare l’esperienza degli operatori, con l’efficacia dei nuovi sistemi di picking e monitoraggio. Da sempre DFL si impegna per rendere compatibili gli obiettivi aziendali con il rispetto dei fattori ambientali e con la sostenibilità dei processi, sempre dalla parte di progetti e istituzioni che sostengono iniziative sociali e di beneficenza. Ci proponiamo di evolvere per cambiare le dinamiche del settore e innovare in maniera sostenibile. - Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._ Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: Fino a €1.200,00 al mese Benefit: - Convenzioni aziendali - Mensa aziendale - Parcheggio libero - Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Quattordicesima - Tredicesima