Stiamo cercando un/a professionista altamente motivato/a e dinamico/a per ricoprire il ruolo di Addetto/a all'Accoglienza e Gestione Turistica Multilingue. La persona selezionata sarà responsabile di accogliere i turisti provenienti da Napoli e da altre località, fornendo un'esperienza fluida e professionale durante tutte le fasi del servizio, dalla gestione dei gruppi alla coordinazione con le guide e gli altri dipartimenti. Si tratta di un ruolo che richiede eccellenti capacità comunicative, una forte attitudine al lavoro di squadra e la gestione di attività logistiche.
Responsabilità principali:
* Accoglienza dei turisti: Gestire l'accoglienza di gruppi provenienti da Napoli e altre località.
* Gestione biglietteria: Gestire l'acquisto dei biglietti in biglietteria per i turisti.
* Deflusso gruppi: Organizzare e monitorare il regolare deflusso dei gruppi ai tornelli, coordinandosi con il personale preposto.
* Organizzazione dei rientri: Pianificare e coordinare i rientri dei gruppi, assicurandosi che ognuno raggiunga la propria destinazione in sicurezza e senza ritardi.
* Comunicazione tra i reparti: Garantire una comunicazione fluida ed efficace tra accompagnatori, guide, autisti e l'ufficio di coordinamento.
* Controllo documenti: Verificare la corretta trasmissione dei documenti cartacei all'ufficio preposto, tra cui ricevute di pagamento, voucher e incassi.
* Presentazione dei tour: Presentare i tour giornalieri ai turisti, fornendo informazioni sui programmi e assicurandosi che rispettino le tempistiche stabilite.
* Gestione logistica e tempistiche: Gestire le tempistiche dei servizi di guida, cassa, logistica e ristorazione, assicurandosi che ogni fase del servizio sia rispettata puntualmente.
Requisiti:
* Ottima conoscenza di almeno 3 lingue (italiano, inglese e una lingua aggiuntiva come spagnolo o francese).
* Esperienza pregressa nel settore turistico, in particolare in ruoli di accoglienza e gestione gruppi.
* Capacità di gestire attività logistiche in modo efficiente e organizzato.
* Abilità a lavorare in team e a mantenere la calma in situazioni dinamiche.
* Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali.
* Precisione nella gestione di documentazione e incassi.
* Attitudine al problem solving e capacità di adattamento a situazioni impreviste.
* Conoscenza del territorio e delle principali attrazioni turistiche locali.
Cosa offriamo:
* Ambiente di lavoro giovane, dinamico e internazionale.
* Formazione continua per garantire un servizio eccellente.
* Opportunità di crescita e sviluppo professionale in un settore in costante evoluzione.
* Contratto a tempo determinato con possibilità di rinnovo e di crescita.
Se sei appassionato/a di turismo, sei una persona organizzata, flessibile e parli più lingue, unisciti al nostro team e contribuisci a offrire un'esperienza unica ai turisti
Invia la tua candidatura con CV e lettera di presentazione.
Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato
Durata contratto: 10 mesi
Retribuzione: €700,00 - €1.000,00 al mese
Ore previste: 20 a settimana
Lingua:
* inglese (Obbligatorio)
* Spagnolo (Preferenziale)
* Francese (Preferenziale)