Pubblicato il 19 giugno
Mansioni della posizione
Overviewvicenza, veneto, Italy Company: JR Italy Client / Employer: Impiegando.comApriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami per il team commerciale, focalizzata sulla risoluzione strutturata delle segnalazioni clienti e sulla riduzione dei disservizi lungo il ciclo di vendita.
Scorra verso il basso per una panoramica completa dei requisiti di questo lavoro. È la persona giusta per questa possibilità?
Lavorerai con obiettivi chiari di chiusura ticket, tempi di risposta e qualità del servizio.ResponsibilitiesRicevere e classificare reclami e segnalazioni via telefono, email e canali digitaliAnalizzare le cause dei disservizi e proporre soluzioni concreteAggiornare lo stato delle pratiche su CRM aziendale, mantenendo la pipeline sempre allineataCoordinarti con vendite e amministrazione per prevenire reclami ricorrentiQualificationsdiploma di scuola superioreAnche senza esperienza pregressa in gestione reclamiBuon uso del PC e strumenti digitaliCapacità xlwpduy di ascolto, sintesi e orientamento al risultatoBenefitsContratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pienoBonus su obiettivi legati a KPI di servizioFormazione continua su prodotti, procedure e tecniche di gestione reclamiInserimento previsto a breve
