Ph3Experteer Overview /h3pIn questa posizione sarai il riferimento per i clienti assegnati sui servizi digitali ricorrenti. Progetterai la visione del cliente, definirai gli obiettivi e costruirai piani di successo per migliorare il rinnovo e ridurre l’abbandono. Identificherai opportunità di pull-through con gli esperti Digital, offrendo insight sui trend e sulle performance. Costruirai relazioni solide e contribuirai a massimizzare il valore per ogni prodotto, condividendo best practice e feedback sul miglioramento dell’offerta. L’opportunità si svolge in un contesto internazionale con percorsi di crescita chiari e formazione mirata, in linea con la visione IMPACT di Schneider Electric. /ph3Retribuzione / Benefits /h3ulliPunto di riferimento per i clienti sui servizi digitali ricorrenti /liliConsigliare e definire la visione e gli obiettivi del cliente; creare piani di successo /liliGestire rinnovi e contenere il tasso di abbandono /liliIdentificare opportunità di pull-through (rinnovo, cross e upselling) con Service Digital /liliFornire aggiornamenti regolari su clienti, insights dai dati, performance e trend di issue /liliCreare e monitorare metriche di Customer Health Score /liliCostruire e mantenere relazioni con i clienti /liliRaccolta feedback su potenziali miglioramenti dell’offerta basati su adozione e input /liliIdentificare utenti delle offerte Digital e garantire soddisfazione /liliGuidare l’utilizzo e accelerare valore per ogni prodotto/servizio /liliAssicurare follow-up con le vendite del Paese /liliCondividere e implementare best practice per aumentare i risultati /liliCollabore con team trasversali e stakeholder interni/esterni /liliPromuovere una cultura customer oriented e proattiva /li /ulh3Responsabilità /h3ulliLaurea in Ingegneria Gestionale o Economia /liliPregressa esperienza in mansioni analoghe /liliBuona conoscenza dell'inglese /liliProattività e dinamicità /liliOttime capacità comunicative e relazionali per lavorare in team e con stakeholders diversi /liliApproccio Customer oriented /liliPreferibile conoscenza del processo HVAC negli edifici /liliPreferibile conoscenza sull’uso dei sistemi BMS /liliPreferibile conoscenza dei parametri ambientali negli edifici, secondo termini di legge /li /ulh3Requisiti fondamentali /h3ulliContratto a tempo indeterminato /liliFormazione mirata e sviluppo di carriera /liliPercorsi di crescita chiari /liliPari opportunità di avanzamento /liliGlobal Family Leave /liliTicket restaurant o mensa /li /ul /p #J-18808-Ljbffr