Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
OverviewPer la centrale servizi di una rete con 12 punti vendita nel sud dell\ 'Umbria, selezioniamo una figura da inserire nel supporto telefonico alla clientela. Ti occuperai di richieste legate a ordini, disponibilità prodotti, consegne e carte fedeltà, lavorando con procedure chiare e crescita guidata.Requisitidiploma di scuola secondaria di secondo gradoaperto anche a prime esperienzebuona dimestichezza con pc, e-mail e fogli di calcoloascolto attivo e linguaggio telefonico chiaroprecisione nella gestione di più richieste in sequenzaAvrai un ruolo concreto. Ogni giornata prevede la gestione di circa 40-60 chiamate in entrata, apertura ticket su TeamSystem CRM e aggiornamento delle anagrafiche clienti con note puntuali sulle segnalazioni ricevute. Lavorerai con il team logistica e con i referenti dei punti vendita per verificare consegne, sostituzioni prodotto, resi e tempi di evasione; ti sarà chiesto anche di richiamare il cliente quando la pratica richiede un secondo passaggio.Offerta e benefitaffiancamento iniziale di 3 settimane con procedure operative e script di chiamataFormazione continuaBuoni pastoComputer aziendaleinserimento previsto a breveContratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga.Sede di lavoro: Orvieto#J-18808-Ljbffr
