Phi Hotel Sighientu di Xenia S.p.A. SB è alla ricerca di un/una Addetto/a booking che gestisca le prenotazioni e supporti il reparto accoglienza, garantendo professionalità, precisione e attenzione al cliente.
Principali mansioni/cosa fa:
- Gestisce le prenotazioni telefoniche, via e-mail e tramite sistemi online
- Fornisce informazioni chiare e dettagliate sui servizi offerti dall’hotel
- Accoglie le richieste della clientela e propone soluzioni personalizzate
- Coordina le prenotazioni con gli altri reparti (ricevimento, ristorazione, housekeeping) per garantire un servizio integrato
- Aggiorna i sistemi gestionali e monitora la disponibilità delle camere
- Gestisce eventuali modifiche o cancellazioni, assicurando rapidità ed efficienza
- Supporta il front office nelle attività quotidiane e nella relazione con gli ospiti
- Promuove i servizi dell’hotel, favorendo la fidelizzazione della clientela
Cosa deve conoscere:
- Procedure di prenotazione alberghiera e utilizzo dei principali software gestionali
- Tecniche di comunicazione e accoglienza per interagire con clientela italiana e internazionale
- Conoscenze linguistiche di base per assistere ospiti stranieri
- Normative di sicurezza e privacy applicate al settore turistico-ricettivo
- Capacità organizzative, precisione e attenzione ai dettagli
- Tecniche di vendita e gestione della relazione con il cliente
- Attitudine al lavoro di squadra e spirito di collaborazione
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei Decreti Legislativi 215/03 e 216/03.
In linea con il proprio Codice Etico, Xenia si impegna ad adottare principi di comportamento che favoriscono la diversità, l’equità e l’inclusione del proprio personale.
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