Job Description
Il tuo nuovo ruolo
Per Hera Comm S.p.A.' societ controllata dal Gruppo Hera che si occupa della vendita di energia elettrica e gas naturale' siamo alla ricerca di una figura come Addetto/a Front Office - Temporary per la nostra sede di Forlì. La risorsa si occuper di accogliere ed analizzare le richieste del cliente e in generale di gestire le attivit a supporto della struttura.
Cosa farai
- Accogliere il cliente indirizzandolo in base al servizio richiesto;
- Analizzare la richiesta del cliente (sia gi acquisito che potenziale) mediante consultazione principalmente dei sistemi CRM e degli applicativi aziendali;
- Gestire operativamente la richiesta sulla base delle procedure aziendali e degli accordi/proposte concordate col cliente' con relativa tracciatura sul CRM;
- Effettuare attivit di proposizione commerciale su contratti energia' contratti gas e VAS (prodotti e servizi);
- Gestire le attivit a supporto della struttura: contatto con il cliente attraverso canale telefonico o digitale e perfezionamento pratiche a sistema anche senza contatto con il cliente (attivit di back office/back office commerciale).
Chi sei
- Possiedi preferibilmente una laurea in discipline economiche;
- Hai esperienza pregressa di vendita di prodotti o servizi;
- Hai dimestichezza con la Suite Office 365;
- Hai una forte predisposizione alla proattivit commerciale.
Sede
FORLI'' VIA BALZELLA 24
Cosa ti offriamo
- Inserimento contrattuale temporary;
- Retribuzione annua lorda fino a € 30.000' in ogni caso commisurata alle competenze e all'esperienza maturata;
- Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilit sostenibile' iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
- Mensa aziendale/ristorante convenzionato;
- Percorsi di formazione' crescita e sviluppo.
Chi siamo
Hera Comm S.p.A.' controllata dal Gruppo Hera' è la societ di vendita di energia elettrica e gas naturale. In qualit di operatore del mercato libero' svolge la propria attivit di vendita su tutto il territorio nazionale nei diversi mercati energetici. Fondata nel 2001' ha conosciuto nei successivi anni una crescita continua e significativa. Come terzo operatore a livello nazionale per numero i clienti' ad oggi conta più di 2 milioni di clienti per la fornitura del gas naturale e 1'25 milioni di clienti per la fornitura di energia elettrica.
Il nostro impegno verso la diversit e l'inclusione
Diversit (di genere' cultura' origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro' incoraggiano l'innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversit sono parte integrante delle strategie d'impresa del Gruppo Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.