Cloud Application Engineer Junior – Google Workspace Support
Impegno: Full-time, 5 giorni su 5 on site
Sede di lavoro: Roma – Viale Romania
Figura: Junior
Descrizione della posizione
Per un rilevante progetto di supporto IT, stiamo cercando con urgenza un Cloud Application Engineer con esperienza nell’utilizzo e gestione della piattaforma Google Workspace. La risorsa sarà coinvolta in attività di assistenza tecnica di primo e secondo livello, con un focus specifico sui servizi core della suite Google (Gmail, Drive, Calendar, Meet, ecc.), e dovrà garantire supporto tempestivo e puntuale all’utenza finale.
È gradita anche una conoscenza, anche di base, in ambito sistemistico Microsoft.
Responsabilità principali
Supporto di Primo Livello (Help Desk)
Assistenza su problemi di accesso e autenticazione (reset password, login)
Supporto base all’uso quotidiano degli strumenti di Google Workspace (Gmail, Drive, Calendar, Docs, ecc.)
Configurazione iniziale di account, alias e gruppi semplici
Gestione firme, filtri, risposte automatiche
Troubleshooting base per invio/ricezione email
Supporto alla configurazione e utilizzo su dispositivi mobili
Monitoraggio dello stato dei servizi tramite il Google Workspace Status Dashboard
Supporto di Secondo Livello (Tecnico/Specialistico)
Diagnostica avanzata su Gmail, Drive, Calendar e altri strumenti Google Workspace
Supporto alla sincronizzazione con client esterni (Outlook, Apple Mail, ecc.) tramite GWMMO
Gestione avanzata dei permessi su Google Drive
Attività su Google Admin Console: gestione utenti, policy, gruppi complessi
Supporto a funzionalità di Vault, compliance e sicurezza
Analisi e risoluzione di problematiche non documentate
Apertura e gestione ticket con il supporto ufficiale Google (verrà fornito accesso appropriato al tenant)
Requisiti richiesti
Esperienza pregressa, anche breve, nel supporto tecnico su piattaforma Google Workspace
Familiarità con configurazioni e strumenti dell’ Admin Console
Capacità di troubleshooting di primo e secondo livello
Conoscenze gradite in ambito sistemistico Microsoft (es. Active Directory, gestione utenze, client Outlook)
Se sei un professionista motivato e appassionato del mondo cloud e collaboration, candidati subito : la posizione ha carattere urgente e la selezione è attiva con priorità immediata.
Se pensi possa essere la posizione giusta per te, non esitare a candidarti e ad inoltrarci il tuo CV!
📌 Cloud Application Engineer
🏢 agap2 Italia
📍 Giuliano di Roma