Siamo Entain. E cerchiamo te.
Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.
In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.
Il ruolo: Retail Technical Operations Associate
Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido
Inquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato / Tempo indeterminato
RAL: K
Il tuo ruolo
Entrerai nel team Institutional e ti occuperai di:
* Gestisce le richieste di assistenza da parte dei punti vendita attraverso il sistema di ticketing, aggiornando costantemente le informazioni e monitorandone lo stato di avanzamento fino a chiusura/risoluzione degli stessi;
* Fornisce assistenza da remoto su problematiche comuni e documentate sia alla rete di vendita che ai fornitori che svolgono assistenza su richiesta dell'azienda;
* Compila i rapporti di intervento tecnico utilizzando i template predefiniti, assicurando completezza, chiarezza e aderenza alle procedure aziendali;
* Supporta la rete vendita nella comprensione delle procedure operative.
Chi stiamo cercando
* Diplomato o Laureato in informatica o affini;
* Gradita precedente esperienza di assistenza tecnica HW e SW;
* Ottima conoscenza dell'ambiente Microsoft;
* Spiccate doti di analisi e problem solving;
* Abilità a trattare con confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contatto;
* Abilità di lavorare in modo flessibile;
* Ottime capacità interpersonali e "customer oriented";
* Ottime capacità interpersonali e organizzative;
* Puntualità e ottima gestione dello stress;
* Abilità di lavorare in team;
* La posizione èfull time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.
Cosa ti offriamo
* Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
* I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l'ispirazione giusta;
* Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
* Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
* Agevolazione sull'acquisto dell'abbonamento ai trasporti pubblici;
* Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;
* Progetti strutturati sulla DE&I.
Ti ritrovi in questa descrizione? Candidati ora.
Fai la differenza insieme a noi.