Customer Care Specialist Sede: Pozzuoli (NA) Chi siamo Gruppo For Business è una società di consulenza innovativa e dinamica che opera in diversi settori -telco, car rental, energy, noleggio operativo - offrendo soluzioni personalizzate per i nostri clienti. Per la nostra Business Unit Telco, cerchiamo un/a Customer Care Specialist che si occuperà di gestire i clienti Vodafone Business. Cosa farai - Fornire supporto personalizzato e tempestivo ai clienti Vodafone Business, rispondendo a richieste, domande e problematiche. - Monitorare e gestire le segnalazioni, garantendo una soluzione efficace e in linea con gli standard aziendali. - Collaborare con il team Telco e altre unità aziendali per migliorare l’esperienza del cliente. - Contribuire a identificare opportunità di miglioramento nei processi di assistenza. - Fornire continuo supporto agli Account Manager del team mediante l’assistenza operativa commerciale - Gestire le richieste e le verifiche di ordini Chi cerchiamo - Esperienza pregressa nel customer care o in ruoli simili, preferibilmente in ambito Telco; - Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente; - Capacità di problem solving e gestione delle priorità; - Conoscenza degli strumenti digitali e delle piattaforme CRM; - Disponibilità a lavorare in presenza presso la nostra sede di Pozzuoli (NA). Cosa offriamo - Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante; - Opportunità di crescita e formazione continua; - Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza. Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Cellulare aziendale - Computer aziendale - Orario flessibile - Parcheggio libero - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Requisito linguistico flessibile: - Italiano non richiesto