UNISCITI AL NOSTRO TEAM CUSTOMER SERVICE, AMMINISTRAZIONE E FINANZA DI NUVARIA ITALIA!
In Nuvaria Global continuiamo a crescere e a rafforzare la nostra presenza internazionale. Per questo motivo, stiamo cercando un/a Responsabile Customer Service, Amministrazione e Finanza – Italia per la nostra sede di Viadana (Italia).
La persona selezionata sarà responsabile della gestione di Nuvaria Italia del Customer Service e del coordinamento delle attività amministrative e finanziarie, garantendo un servizio clienti eccellente, l'ottimizzazione dei processi interni e un controllo efficace delle principali attività contabili e finanziarie.
Il/La responsabile del ruolo lavorerà a stretto contatto con gli altri dipartimenti per migliorare l'esperienza del cliente e assicurare risposte rapide, efficaci e coerenti con le politiche aziendali e il quadro normativo del settore cosmetico.
Chi siamo?
Siamo un'azienda in espansione a livello nazionale e internazionale, a conduzione famigliare al 100%, con oltre 35 anni di storia.
In Nuvaria Global progettiamo, produciamo, distribuiamo prodotti con i nostri marchi, tra cui:
* Dicora Urban Fit
* Vicky Essence
* Suavipiel
* Clim
* Mundo Floral
I nostri marchi vengono distribuiti in Retailer chiave del mercato italiano, quali Acqua&Sapone, Risparmio Casa, Pam, Interspar/Eurospar, etc.
Inoltre, produciamo marchi per importanti catene come Carrefour, Eroski, Edeka, Auchan, etc. Siamo fermamente impegnati nella qualità, nell' innovazione e nella collaborazione.
Cosa farai in questo ruolo?
Riportando al Responsabile Italia, sarai responsabile di:
Customer Service
- Gestire il team di Customer Service, assegnando compiti e monitorando le performance.
- Gestire reclami, resi e sostituzioni in modo rapido e professionale.
- Monitorare la soddisfazione del cliente e implementare azioni di miglioramento continuo.
- Collaborare con i reparti interni (vendite, logistica e produzione) per garantire risposte efficaci e tempestive.
- Sviluppare e ottimizzare i processi di assistenza clienti.
- Garantire il rispetto delle procedure aziendali e della normativa del settore cosmetico.
- Formare e motivare il team per garantire alti livelli di competenza e produttività.
- Supervisionare la gestione degli ordini e delle spedizioni.
Amministrazione & Finanza
- Gestire la fatturazione attiva, la fatturazione elettronica e il controllo dei flussi degli incassi e pagamenti.
- Monitorare i pagamenti ai fornitori, le scadenze e il recupero crediti tramite home banking.
- Gestire i rapporti con i consulenti esterni (commercialista, consulente del lavoro, sicurezza e medico del lavoro).
- Implementare e migliorare le procedure contabili, in un contesto in fase di strutturazione.
- Partecipare alle chiusure contabili mensili, alle riconciliazioni bancarie e alla gestione della tesoreria.
- Elaborare previsioni finanziarie e report per la direzione.
- Garantire il controllo interno, la corretta imputazione dei costi e delle spese.
- Coordinare l'integrazione tra ERP, sistemi contabili e piattaforme di fatturazione.
- Supportare audit finanziari del gruppo e la gestione della documentazione societaria.
Cosa cerchiamo in te?
* Diploma tecnico commerciale o laurea breve in materie economiche e commerciali.
* Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli simili, preferibilmente nel settore cosmetico.
* Ottima conoscenza di sistemi e software informatici (Microsoft Office, ERP).
* Lingue: italiano, inglese, spagnolo.
* Capacità di pianificazione, empatia, predisposizione al lavoro di gruppo e al confronto, precisione e accuratezza nel lavoro, orientamento ai risultati e comunicazione.
* Capacità di lavorare in contesti dinamici e in fase di strutturazione.
Cosa offriamo?
* Contratto a tempo determinato o indeterminato, a seconda del livello di esperienza.
* Orario di lavoro continuato (8:00 – 16:00 h, con 30 minuti di pausa pranzo) da lunedì a venerdì.
* Incorporazione in un'azienda con una forte proiezione internazionale, marchi riconosciuti e un ambiente di lavoro tecnico e umano di alto livello.
Se stai cercando una nuova sfida in cui poter dare il tuo contributo e continuare a crescere, o se conosci qualcuno con questo profilo, non esitare a condividere questo annuncio o a contattarmi direttamente.
In Nuvaria Global, continuiamo a costruire il futuro attraverso il talento!