All'interno della BU MEDICAL EQUIPMENT, realtà multibrand e multibusiness nei segmenti dentale e medicale, primo produttore europeo di attrezzature odontoiatriche, siamo alla ricerca di un
* Technical Advisor Coordinator per la linea di prodotti Treatment & Sterilization .
La risorsa sarà responsabile del servizio tecnico post vendita e del supporto tecnico post vendita ai distributori e avrà l'obiettivo di garantire la soddisfazione dei dealer e dei clienti finali e di contribuire a massimizzare l'uptime dei prodotti aziendali. Nello specifico :
Responsabilità :
* Formazione tecnica sui prodotti (installazione / troubleshooting / riparazione) ai tecnici dei dealer e tecnici interni, garantendo al contempo la generazione e manutenzione della documentazione tecnica utile alla formazione stessa;
* Alimentazione dei processi di miglioramento dell'affidabilità / qualità dei prodotti a campo attraverso la raccolta e gestione dei ticket :
* Coordinamento / Gestione del team tech Line worldwide per il Supporto Tecnico di 2° livello, garantendone il corretto right sizing;
* Miglioramento continuo dei processi e sistemi in scope al Post vendita / Service per garantire la soddisfazione dei dealer e dei clienti finali;
* Gestione delle garanzie verso i dealer;
* Partecipazione ai progetti di sviluppo come rappresentante Post vendita per garantire continuo miglioramento e soddisfazione dei requisiti di Design for Serviceability sui nuovi prodotti
* Contributo nella definizione del budget e responsabilità nella gestione dello stesso;
* Principale riferimento, alle fiere di settore e durante lo svolgimento di attività su campo, per la risoluzione di criticità di prodotto / cliente;
* Diploma e / o Laurea ad indirizzo Tecnico (Meccanico / Elettrico / Elettronico)
* Esperienza di almeno 5 anni come responsabile tecnico After Sales / Service, maturata all'interno di realtà manifatturiere o presso reti distributive;
* Conoscenza fluente della lingua Inglese (linguaggio tecnico). La conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus
* Disponibilità a trasferte Italia / Estero
Gli interessati ambosessi (L.903 / 77), possono inviare dettagliato curriculum, allegando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016 / 679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati). La ricerca rispetta il d.lgs. 198 / 2006 ed è aperta a candidat
* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity ed inclusion e della prassi UNI / PdR 125 in conformità della quale Cefla è certificata.
Settore : Industria metalmeccanica
Ruolo : Altro
Tipo di occupazione : Contratto a tempo indeterminato
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