MAW. Divisione Search & Selection, Polo di Oderzo
Stiamo ricercando una figura di Addetto/a qualità ed assistenza clienti per azienda strutturata in zona Oderzo.
La risorsa sarà responsabile della gestione delle segnalazioni dei clienti, del coordinamento con i reparti interni e gli stabilimenti produttivi, e del supporto alle attività di audit qualità. Il ruolo prevede un’importante interazione con clienti nazionali e internazionali e una forte componente analitica.
Responsabilità principali
1. Gestire i reclami clienti coordinandosi con Stabilimenti Produttivi, Ufficio Commerciale e clienti.
2. Definire e monitorare le modalità di risoluzione tecnico-commerciale delle segnalazioni.
3. Effettuare sopralluoghi presso clienti per analizzare problematiche e implementare azioni correttive.
4. Analizzare report, statistiche e trend di processo per identificare le cause radice dei reclami.
5. Supportare le attività di audit qualità interni ed esterni.
6. Collaborare con il team qualità (locale e sede centrale).
Requisiti indispensabili
7. Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata, livello fluente).
8. Conoscenza di spagnolo e/o francese.
9. Esperienza, anche breve, in contesti industriali e/o nell’ambito qualità e/o back office commerciale
Altre informazioni
10. Inserimento con contratto a tempo indeterminato (previsto periodo di prova) o determinato.
11. RAL indicativa: circa 30.000 €.
12. Previsto un percorso iniziale di formazione e affiancamento (circa 6 mesi).
13. Possibilità di utilizzo di mezzo aziendale.
14. Trasferte occasionali in Italia (mediamente fino a 1 volta al mese, più frequenti nella fase iniziale).
Profilo ideale
15. Ottima padronanza delle lingue (in particolare inglese).
16. Approccio pratico e orientato alla soluzione dei problemi.
17. Capacità di gestione della relazione con il cliente.
18. Preferibile una figura con una minima esperienza o buona maturità professionale.
#PRIOTRE