CONTACT CENTRE SUD S.R.L. - GRUPPO VITOLO - Tra le principali realtà italiane per il BPO(Business Process Outsourcing) è alla ricerca di 1 CALL CENTER MANAGER per servizi di assistenza inbound. La risorsa riportando al Direttore Operativo si occuperà del coordinamento e dei risultati del mercato di competenza. Si richiede esperienza di almeno 3 anni in analogo ruolo e di gestione di team di 100 opt Nello specifico le attività principali richieste dal ruolo sono: - Gestione e coordinamento di tutti i progetti dell'attività di competenza - Ottimizzazione dei processi della commessa di competenza - Allineamento delle performance agli standard qualitativi e quantitativi definiti dall’azienda e dal cliente - Gestione delle risorse assegnate alla commessa di competenza, con orientamento costante alla crescita ed indirizzamento costante agli obiettivi aziendali - Gestione delle relazioni con tutti i team interni e con il cliente - ottima conoscenza informatica Requisiti richiesti: - Esperienza di 3 anni in analogo ruolo - Disponibilità a trasferte - Preferibile laurea - Ottime doti di coordinamento e relazionali - Doti di flessibilità e capacità di motivazione - Ottime capacità decisionali strategiche - Gestione simultanea di più progetti e capacità di interpretare i dati in ottica predittiva - Capacità di analisi, problem solving ed organizzativa - Buona conoscenza della lingua inglese - Ottima conoscenza dei sistemi informatici L’azienda offre: - Inserimento in ambiente dinamico altamente professionale - Possibilità concreta di crescita professionale - Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì