Manpower Professional, per solida azienda operante nel settore dell’impiantistica metalmeccanica, con sede a Fornovo di Taro, ricerca una figura di Responsabile Field Service da inserire all’interno dell’area After Sales, con riporto diretto al Responsabile Ricambi & Field Service.
La risorsa sarà responsabile del coordinamento operativo e organizzativo delle attività di assistenza tecnica sul campo, garantendo una gestione efficiente delle risorse, delle tempistiche e delle priorità su un numero elevato di cantieri attivi in parallelo.
Il ruolo prevede una forte interazione con tecnici on-site, clienti, ufficio ricambi e altre funzioni aziendali, con l’obiettivo di assicurare un servizio post-vendita strutturato, puntuale ed efficace.
Principali responsabilità:
* Pianificazione e organizzazione delle trasferte dei tecnici Field Service (Italia ed estero)
* Coordinamento e gestione operativa di oltre 10 cantieri simultanei
* Supervisione di un organico medio di circa 40 tecnici in trasferta al mese
* Definizione del planning degli interventi, assegnazione delle risorse e gestione delle priorità
* Monitoraggio delle tempistiche di intervento, avanzamento lavori e rispetto delle scadenze concordate
* Supporto ai tecnici durante le fasi di installazione, avviamento, manutenzione e assistenza
* Interfaccia costante con clienti per aggiornamenti su interventi, tempistiche e criticità
* Collaborazione con l’area ricambi e con il responsabile after sales per garantire continuità del servizio
* Gestione delle eventuali criticità operative e problem solving sul campo
* Analisi dei carichi di lavoro e ottimizzazione dell’impiego delle risorse tecniche
* Supporto alla reportistica e al miglioramento dei processi di field service
Requisiti richiesti
* Esperienza pregressa nel Field Service o in ruoli analoghi (Service Coordinator, Service Manager, Responsabile Assistenza Tecnica, Project Service)
* Provenienza da contesti metalmeccanici, impiantistici o industriali strutturati
* Esperienza nella gestione e coordinamento di tecnici sul campo
* Capacità di lavorare su più commesse/cantieri in contemporanea
* Ottime competenze organizzative, di pianificazione e gestione delle priorità
* Buone capacità relazionali e di comunicazione con clienti e team interni
* Autonomia decisionale e orientamento al risultato
* Disponibilità a effettuare trasferte occasionali, in base alle esigenze operative
* Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
* Ottima conoscenza della lingua inglese
Inquadramento e condizioni
* Contratto: CCNL Metalmeccanica Industria
* RAL indicativa: commisurata all’esperienza, massimo di circa 50K
* Benefit:
o Welfare aziendale
o Pasto garantito
* Inserimento in azienda strutturata e in crescita, con ruolo chiave nell’organizzazione del servizio post-vendita
* Sede di lavoro: Fornovo di Taro (PR)
Annuncio valido fino a: 31-Dec-2026