Noi di Eurofirms People first, divisione specializzata nella somministrazione di lavoro e nella selezione del personale di Eurofirms Group, offriamo servizi di ricerca, selezione e assunzione dei lavoratori e migliaia di offerte di impiego. Inoltre, siamo specializzati in diversi settori e ci adattiamo alle tue necessità. Posizione: Sei un appassionato di tecnologia con voglia di risolvere problemi e supportare gli utenti? Un’azienda leader cerca urgentemente un Help Desk Informatico da inserire nel suo team tramite la nostra agenzia interinale. PRINCIPALI RESPONSABILITÀ: - Fornire supporto tecnico di primo livello a 200 utenti interni - Registrare e tracciare richieste tramite ticket system - Risolvere il 70% delle problematiche in autonomia (es. reset password, malfunzionamenti SW) - Escalation tempestiva ai team specialistici per issue complesse - Aggiornare documentazione técnica e FAQ per gli utenti - Eseguire manutenzione preventiva sulle workstation Requisiti: COSA CERCHIAMO IN TE: - Competenze Tecniche Chiave:Diagnosi e troubleshooting hardware/software (Windows 10/11, Office 365)Gestione reti LAN/Wi-Fi di baseSupporto remoto (TeamViewer, RDP) e assistenza telefonicaConoscenza di Active Directory e gestione utentiInstallazione e configurazione periferiche (stampanti, scanner) - Soft Skills Indispensabili:Comunicazione chiara per guidare utenti non tecniciPazienza e empatia nella gestione delle richieste IL TUO PROFILO IDEALE: - Diploma ITS, Perito Informatico o esperienza equivalente - Minimo 1 anno di esperienza in ruoli di supporto tecnico - Ottima conoscenza della suite Microsoft - Flessibilità ad assorbire picchi di lavoro - Preferenziale: Certificazioni IT Problem-solving reattivo sotto pressioneOrganizzazione nella gestione dei ticket Altre informazioni: In Eurofirms abbiamo a disposizione la tecnologia più avanzata, il che ci permette di offrire i nostri servizi nel modo più efficiente e trasparente. Come lo otteniamo? Bilanciamo il contatto diretto, da persona a persona, con i sistemi tecnologici più evoluti. Così siamo diventati un punto di riferimento per la qualità nel settore. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.