Sogno del Candidato Ideale\
\ Siamo alla ricerca di un professionista con esperienza in CRM Specialist, che sia in grado di capire le esigenze dei Clienti e di aiutarli a raggiungere i loro obiettivi attraverso la digitalizzazione e l'ottimizzazione dei processi di vendita, marketing e assistenza alla clientela.
* La figura deve possedere competenze tecniche sulle piattaforme CRM, una profonda comprensione del Digital Marketing e un approccio strategico all'utilizzo dell'IA per la digitalizzazione e l'ottimizzazione dei processi di vendita, marketing e assistenza alla clientela.
* È responsabile dell'architettura, della gestione strategica, dell'ottimizzazione e dell'aggiornamento continuo delle piattaforme CRM dei Clienti (es. HubSpot, Salesforce, Dynamics 365, Zoho, SugarCRM), con un focus sull'integrazione e la valorizzazione delle funzionalità di Intelligenza Artificiale.
* Progetta, implementa e ottimizza processi di Marketing, Sales e Service Automation potenziati dall'IA, disegnando Citizen Journey iper-personalizzati e strategie di Citizen Engagement data-driven.
* Contribuisce attivamente alla definizione di strategie CRM data-driven, traducendo gli insight generati dall'IA (analisi predittive, segmentazione avanzata, sentiment analysis, lead scoring intelligente) in azioni concrete per ottimizzare le performance e il ROI.
* Gestisce e ottimizza gli strumenti di Intelligenza Artificiale integrati nelle piattaforme CRM (es. HubSpot AI, Salesforce Einstein, Dynamics 365 Copilot, Zoho Zia, Sugar AI) per migliorare l'efficienza operativa e l'efficacia delle campagne.