AxL SpA - Business Unit di Galliate - seleziona per azienda cliente settore hotellerie SHIFT LEADER Al fine di ampliare il proprio organico interno, l'Hotel è alla ricerca di una figura da inserire in reception contribuendo così a rispondere positivamente alle domande degli ospiti in modo tempestivo ed efficace. La risorsa andrà ad inserirsi in un Team giovane e dinamico, a supporto di tutte le pratiche di accoglienza e gestione che si svolgono al front desk e al back office. In particolare, i compiti richiesti saranno i seguenti: - Gestione e coordinamento delle risorse che ricoprono la posizione di Agent e supervisione durante il turno; - Escuzione del backup della revisione notturna e aggiornamento della data su gestionale; - Elaborazione di tutti i tipi di pagamento, come addebiti in camera, contanti, assegni, addebiti o crediti; - Elaborazione dei voucher di rettifica, dei pagamenti, dei voucher di correzione e degli addebiti vari; - Stampa delle liste di emergenza di tutti gli ospiti; - Vendita degli alloggi agli ospiti senza prenotazione in base alla disponibilità; - Gestire del centralino telefonico; - Elaborazione delle richieste di sveglia e avviso agli ospiti di eventuali messaggi; - Compilazione del rapporto sulle variazioni delle tariffe delle camere; - Elaborazione di tutti i check-in degli ospiti e assegnazione delle camere; - Gestione cassa a fine turno; - Saldare e consegnare le ricevute secondo le specifiche della contabilità. Si richiede: - Fondamentale conoscenza della lingua inglese livello B2 o superiori; - Predisposizione al lavoro a contatto con il pubblico; - Esperienza nello svolgimento dei compiti sopra descritti; - Autonomia nei compiti; - Forte spirito di flessibilità e ottime capacità di comunicazione;nel - Disponibilità a lavorare su turni, eventualmente anche notturno; - Ottimo standing. Una pregressa esperienza in simili contesti viene considerata un plus, così come la conoscenza di ulteriori lingue straniere. Si offre: - Iniziale inserimento a tempo determinato, con possibilità di proroghe/inserimento in azienda, CCNL AICA Federturismo, Livello C1 (RAL 27K), 14 mensilità; - Possibilità di usufruire della mensa aziendale; - Orario: FULL-TIME 40 h settimanali con turni nella fascia oraria 6.00 - 23.30 più possibilità di svolgere turno notturno (è prevista mezz'ora di pausa) Luogo di Lavoro: Milano Malpensa (VA)