Azienda strutturata attiva nella gestione di servizi dedicati a clientela privata e aziendale inserisce una risorsa nell’area di front office telefonico per la gestione delle comunicazioni e il supporto informativo ai contatti in entrata.
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La figura opera come primo punto di contatto tra l’organizzazione e l’utenza, garantendo un flusso ordinato delle comunicazioni verso i reparti interni.
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Attività previste
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Gestione delle chiamate in entrata e in uscita
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Fornitura di informazioni di primo livello sui servizi disponibili
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Smistamento delle richieste ai reparti competenti
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Registrazione delle comunicazioni nel sistema gestionale
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Supporto alla pianificazione di appuntamenti e richieste operative
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Requisiti richiesti
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Buona capacità di comunicazione telefonica
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Utilizzo dei principali strumenti informatici e digitali
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Chiarezza espositiva e orientamento al servizio
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Capacità di lavorare in modo strutturato e preciso
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Posizione aperta anche a profili alla prima esperienza
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Offerta e condizioni
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Inserimento con contratto a tempo determinato di 3 mesi
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Orario full time dal lunedì al venerdì
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Formazione iniziale sulle procedure e sui servizi gestiti
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Contesto strutturato e orientato alla qualità del servizio