**La Foleia è un piccolo Relais di lusso composto da due ville neoclassiche che si affacciano su un lago privato di fiori di loto e ninfee a 10 minuti da Arona. Le ville accolgono 4 ospiti ciascuna. Nella proprietà vi è una terza villa appena finita di ristrutturare per ospitare la figura del/la gestore/gestrice.**
**Posizione:**:**Caratteristiche richieste: Gestore/gestrice a tempo indeterminato dopo un periodo iniziale di prova (contattateci anche se in coppia).**
**Il/la gestore/gestrice è incaricato della cura dell’Ospite affinché abbia un soggiorno confortevole e personalizzato nonché del decoro e dell’ordine degli ambienti.**
**Compiti e responsabilità principali**:
- Gestione prenotazioni via mail e/o telefono
- Accoglienza clienti e registrazione sul nostro sistema gestionale (check-in, check-out, scontrini, ecc)
- Grazie alla sua conoscenza dell’inglese interagisce con gli ospiti e riesce ad anticipare le loro esigenze
- Servizio di pranzo, snack, cena (dalla mise en place allo sbarazzo) quando richiesto dell’Ospite (in alta stagione possibilità di essere aiutato da un cameriere in base alle richieste)
- Coordinamento con i nostri giardinieri per la manutenzione del giardino
- Coordinamento con addetto/a alle pulizie per riassetti delle ville
- Controllo e coordinamento per la sistemazione e tenuta a punto delle zone esterne (terrazze, area piscina, sauna, ecc)
- Servizio di carico e scarico bagagli degli ospiti
- Gestione di richieste speciali dell’ospite
- Cura e corretto utilizzo dei beni e delle attrezzature aziendali
**Requisiti:**:**Competenze richieste**:
- Capacità comunicative: comunica in modo chiaro e appropriato con un effetto positivo sul sull’esperienza dell’ospite e sul lavoro di squadra;
- Intelligenza emotiva: gestisce le proprie emozioni in situazioni difficili. È empatico, capisce e personalizza il proprio stile sull’ospite.
- Collaborazione: lavora con successo in squadra, condivide informazioni e abilità; ricerca attivamente feedback sia con i colleghi che con i superiori
- Flessibilità: riconosce quando è necessario utilizzare un approccio differente, è disponibile a provare e ad adottare nuove modalità d’azione.
**Richiediamo**:
- Italiano fluente. Livello d’inglese avanzato;
- Esperienza pregressa in strutture alberghiere o in appartamenti di lusso in affitto turistico;
- Passione per il servizio e attenzione al dettaglio;
- Spiccate doti relazionali;
- Flessibilità sui giorni di lavoro.
**Altre informazioni:**:**Offriamo**:
- Contratto lavorativo a tempo indeterminato dopo prova di 6 mesi
- Opportunità di carriera nel gestire una struttura prestigiosa in fase di start up ma con ampio potenziale
**Retribuzione supplementare**:
- Bonus
- Tredicesima
- Quattordicesima