Umana S.p.A., filiale di Merate, per azienda dinamica e strutturata operante nella compravendita e noleggio di automobili e altri mezzi, con sedi in Italia ed Europa, ricerca un/una Customer Care Specialist da inserire nel team Customer Value Management per sostituzione maternità, presso il polo centrale di Barzago (LC).
La figura sarà il punto di riferimento per i clienti nel post-vendita, assicurando un’esperienza di alto livello e una gestione efficace delle richieste.
Attività principali
- Gestione delle richieste clienti nel post-vendita via telefono, e-mail o WhatsApp;
- Coordinamento con officine, logistica e partner di garanzia;
- Monitoraggio veicoli in assistenza o in consegna;
- Gestione di reclami e segnalazioni con approccio empatico e orientato alla soluzione;
- Interfaccia con i partner di garanzia per autorizzazioni e pratiche di assistenza;
- Aggiornamento dei sistemi CRM e supporto amministrativo nella gestione delle attività After Sales.
Requisiti
- Esperienza anche breve in ruoli di customer care, preferibilmente in contesti automotive o servizi B2C;
- Buon uso di strumenti informatici e CRM;
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente;
- Eccellenti doti comunicative e relazionali;
- Precisione, spirito collaborativo e orientamento al cliente.
Offerta
- Inserimento iniziale a tempo determinato per sostituzione maternità con possibilità di prospettive future;
- Contesto dinamico e creativo, con reali possibilità di crescita professionale;
- Orario full time dal lunedì al venerdì.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).