Umana S.p.A., filiale di Merate, per azienda dinamica e strutturata operante nella compravendita e noleggio di automobili e altri mezzi, con sedi in Italia ed Europa, ricerca un/una Customer Care Specialist da inserire nel team Customer Value Management per sostituzione maternità, presso il polo centrale di Barzago (LC). La figura sarà il punto di riferimento per i clienti nel post-vendita, assicurando un’esperienza di alto livello e una gestione efficace delle richieste. Attività principali - Coordinamento con officine, logística e partner di garanzia; - Monitoraggio veicoli in assistenza o in consegna; - Gestione di reclami e segnalazioni con approccio empatico e orientato alla soluzione; - Interfaccia con i partner di garanzia per autorizzazioni e pratiche di assistenza; - Aggiornamento dei sistemi CRM e supporto amministrativo nella gestione delle attività After Sales. Requisiti - Esperienza anche breve in ruoli di customer care, preferibilmente in contesti automotive o servizi B2C; - Buon uso di strumenti informatici e CRM; - Capacità di gestire più attività contemporaneamente; - Eccellenti doti comunicative e relazionali; - Precisione, spirito collaborativo e orientamento al cliente. Offerta - Inserimento iniziale a tempo determinato per sostituzione maternità con possibilità di prospettive future; - Contesto dinamico e innovativo, con reali possibilità di crescita professionale; - Orario full time dal lunedì al venerdì.