Il nostro cliente, azienda attiva nel settore logistico–trasporti, è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire nel team Customer Service & Data Analysis, in un'ottica di ampliamento dell'organico e potenziamento delle attività di gestione clienti e analisi dei dati.Analista servizio clienti La risorsa contribuirà al miglioramento della gestione clienti e all'analisi dei dati operativi, supportando i processi decisionali e garantendo un flusso informativo preciso e tempestivo. Il ruolo prevede attività quotidiane di relazione con i clienti, monitoraggio KPI, controllo qualità dei dati e collaborazione con i reparti interni.Ruoli e responsabilità: Gestione quotidiana dei rapporti con i clienti, garantendo un servizio puntuale e qualificato; Raccolta, aggiornamento e monitoraggio dei dati operativi relativi a trasporti e logistica; Analisi KPI e predisposizione di report periodici a supporto delle decisioni aziendali; Verifica della correttezza dei dati nei sistemi interni e supporto al controllo qualità; Gestione richieste, segnalazioni e criticità dei clienti, con coordinamento degli uffici interni; Supporto alle attività di prefatturazione e verifica dei dati economici dei servizi; Attività di back-office,aggiornamento anagrafiche e gestione documentale; Collaborazione coni reparti operativi per garantire un flusso informativo completo e tempestivo; Monitoraggio delleperformance dei servizi e segnalazione di eventuali scostamenti; Requisiti richiesti per partecipare alla selezione: Diploma, preferibilmente in ambito tecnico, logistico o economico; Livello avanzato di Excel (tabelle pivot, funzioni avanzate); Buona conoscenza della lingua inglese; Esperienza di 2–4 anni in attività di customer service, back-office o data analysis, preferibilmente nella logistica; Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente; Precisione, attenzione al dettaglio e forte attitudine analitica; Buone capacità organizzative e gestione delle priorità; Team working e flessibilità in contesti dinamici; Dettagli contrattuali Sede: limitrofi di Arluno (MI); Contratto: tempo determinato diretto con l'azienda di 6 mesi con finalità assuntiva; RAL: range dai 25.000 ai 35.000 € in base alla seniority del candidato/a; Benefit: assicurazione sanitaria dopo periodo di anzianità minimo di qualche mese; #J-18808-Ljbffr