ATHENA SRL, azienda leader nel settore ICT con sedi a Sassari, Cagliari, Nuoro e Modena, è alla ricerca di un operatore per il servizio di help desk informatico da inserire nel proprio team.
Scopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa opportunità scorrendo subito verso il basso.
Responsabilità
Fornire assistenza tecnica telefonica, via e-mail o attraverso altri canali di comunicazione ai nostri clienti.
Identificare e risolvere problematiche tecniche.
Registrare e monitorare i ticket degli utenti e fornire aggiornamenti sullo stato del problema.
Collaborare con altri membri del team per garantire la risoluzione tempestiva dei problemi dei clienti.
Migliorare costantemente le competenze tecniche ed essere aggiornato sulle nuove tecnologie.
Requisiti
Diploma di scuola media superiore ad indirizzo tecnico (informatico, logico-matematico), università (triennale) a indirizzo informatico.
Conoscenza di base di hardware, software, reti e sistemi informatici.
Conoscenza dei sistemi operativi Windows, Linux e Mac.
Buona conoscenza degli strumenti della produttività individuale (office automation) e di troubleshooting.
Capacità di ascolto, problem solving, comunicazione efficace e orientamento al cliente.
Disponibilità a lavorare su turni, anche nel fine settimana, in base alle esigenze di servizio.
Conoscenze e competenze preferenziali
Certificazioni in ambito informatico (COMPTIA – MICROSOFT).
Conoscenza dei protocolli di rete (TCP/IP, SMTP, ecc.).
Conoscenza di base di Active Directory.
Esperienza di almeno 1 anno in analoga posizione.
Offriamo
Contratto a tempo determinato, secondo ccnl metalmeccanici industria. Eventuale possibilità di stabilizzazione futura.
Formazione continua e aggiornamento tecnologico.
Ambiente di lavoro dinamico e possibilità di crescita professionale.
ATHENA promuove l'uguaglianza di genere e valorizza la diversità. L'annuncio è rivolto a candidati di ogni genere, in conformità con le normative vigenti. xrdztoy
Se sei un professionista appassionato di tecnologia e alla ricerca di un'opportunità in un ambiente stimolante e in continua evoluzione, presenta la tua candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il GDPR PRIVACY (Regolamento UE ********).